Spese di consegne e di spedizione / Imballo

Spese di spedizione per Austria ed Unione Europea

Ad ogni ordine saranno addebitati € 8,00 per le spese postali.

Spese di spedizione in altri paesi

Spedizione in altri paesi su richiesta. 

Imballo

Tutti i materiali usati per gli imballi, possono essere smaltiti nei contenitori di raccolta pubblici. *Tutti i prezzi si intendono comprensivi dell’IVA in vigore al momento; in particolare: Austria: cosmetici: 20% integratori alimentari: 10% spese postali: 20% Italia: cosmetici: 22% integratori alimentari: 10%. Per i paesi appartenenti all’Unione Europea: cosmetici: 20% integratori alimentari: 10 % spese postali: 20%

Campo di applicazione

(1) Le seguenti condizioni commerciali sono parte integrante di qualsiasi contratto sottoscritto tra Donatella Veroni GmbH, Tirolerstraße 24/1, 9500 Villach, Austria, rappresentata dal rispettivo amministratore delegato, Sig.ra Donatella Veroni, domiciliato presso la sede della società (qui di seguito denominata: Donatella Veroni GmbH) e il cliente.

(2) Donatella Veroni GmbH eroga le proprie prestazioni esclusivamente sulla base delle presenti condizioni commerciali.

Stipulazione del contratto

(1) La presentazione degli articoli, in particolare in Internet, non costituisce un’offerta vincolante di Donatella Veroni GmbH.

(2) Il cliente può effettuare la ricerca a piacere all’interno dell’offerta e inserire prodotti nel carrello mediante il pulsante “AGGIUNGI”. Il cliente può vuotare il carrello in qualsiasi momento azzerando il numero di prodotti selezionati. Le modifiche possono essere effettuate tramite mouse e tastiera. Facendo clic sul pulsante “PROCEDI ALL’ACQUISTO”, il cliente viene condotto su una pagina in cui può registrarsi, nel caso in cui non disponga ancora di dati di accesso, oppure connettersi come cliente già registrato. A tal fine occorre immettere un nome utente, comprensivo di password e di dati di contatto. Dopo l’avvenuta registrazione e conferma dell’indirizzo di consegna, la procedura di ordinazione viene conclusa premendo il pulsante “ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO”. Trasmettendo l’ordine il cliente aderisce a un’offerta vincolante per l’acquisto degli articoli presenti nel carrello e accetta le presenti CCG. La ricezione dell’ordine viene immediatamente notificata al cliente al termine della procedura di ordinazione. L’ordine e i dati di ordinazione immessi dall’utente vengono memorizzati da parte nostra .

(3) Il cliente viene informato per e-mail in merito alla ricezione dell’ordine. Detta e-mail non costituisce un’accettazione vincolante dell’ordine. Il contratto viene eseguito solo all’atto della spedizione di una conferma di fornitura separata tramite e-mail o all’atto della spedizione della merce.

(4) La lingua utilizzata per la stipulazione e l’esecuzione del presente contratto è l’italiano.

Dichiarazione sulla tutela dei dati

(1) I dati personali possono essere acquisiti solo laddove il cliente abbia comunicato il proprio consenso al riguardo nell’ambito della procedura di ordinazione e registrazione. Compilando e inviando un modulo web ai fini dell’ordinazione, il cliente trasmette i propri dati personali a Donatella Veroni GmbH. 

(2) Donatella Veroni GmbH utilizza i dati comunicati dal cliente (appellativo, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di fax, coordinate bancarie) ai sensi delle disposizioni in vigore in materia di tutela dei dati. A tal fine Donatella Veroni GmbH acquisisce, memorizza ed elabora esclusivamente i dati messi a disposizione da parte del cliente nell’ambito delle informazioni digitate nel modulo e non crea, in particolare, alcun profilo di comportamento dell’utente. 

(3) Ai fini dell’adempimento del contratto, in particolare della consegna, i dati personali del cliente vengono inoltrati allo spedizioniere, laddove ciò si renda necessario per la consegna delle merci. Lo spedizioniere è in ogni caso tenuto a utilizzare i dati personali del cliente esclusivamente in conformità alle disposizioni di legge in vigore in materia di tutela dei dati.

(4) Ai sensi della legislazione vigente in materia di tutela dei dati, il cliente ha il diritto di essere informato a titolo gratuito in merito ai dati memorizzati, nonché l’eventuale diritto alla rettifica, al bloccaggio o alla cancellazione di tali dati. Le richieste di informazioni al riguardo possono essere trasmesse all’indirizzo e-mail info@cosmesistore.com. Laddove i dati personali memorizzati relativi al cliente non siano corretti, si procederà immediatamente alla rettifica su relativa indicazione da parte del cliente.

(5) Tramite la suddetta dichiarazione di tutela dei dati, tutti i dati personali del cliente trasmessi a Donatella Veroni GmbH senza il relativo consenso scritto separato non vengono resi noti a terzi, salvo nel caso in cui ciò sia obbligatoriamente previsto da disposizioni di legge o delle autorità preposte.

(6) Tale dichiarazione di tutela dei dati è visualizzabile e richiamabile in qualsiasi momento sul sito web di Donatella Veroni GmbH.

Spese di consegna e condizioni di fornitura

(1) La consegna, salvo diversamente pattuito per iscritto, viene effettuata franco magazzino. Qualora il cliente sia un consumatore, il rischio per la spedizione sarà esclusivamente a carico di Donatella Veroni GmbH. Qualora il cliente sia invece un’impresa, il rischio sarà trasferito al cliente non appena Donatella Veroni GmbH avrà consegnato l’articolo allo spedizioniere oppure alle persone o all’ente incaricati all’esecuzione della spedizione .

(2) La consegna viene effettuata entro 5 giorni lavorativi, ovvero da lunedì a venerdì, fatta eccezione per i giorni festivi. Detto termine inizia a decorrere all’atto della sottoscrizione del contratto.

(3) Le spese di consegna o di spedizione, nonché l’elenco dei paesi in cui Donatella Veroni GmbH è in grado di effettuare consegne, sono consultabili qui.

Condizioni di pagamento

(1) Le modalità di pagamento consentite (PayPal, bonifico bancario, carte di credito) sono consultabili qui . In caso di selezione della modalità di pagamento “Pagamento tramite PayPal ” avrà luogo una cessione del credito del prezzo di acquisto a favore di PayPal (Europe) S.à r.l. e Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (“PayPal”). I dati necessari per l’esecuzione del pagamento vengono trasmessi a PayPal. Ai fini della verifica della solvibilità, PayPal trasmette i dati ad agenzie di informazioni finanziarie (agenzie di informazione) e riceve da queste ultime delucidazioni, o eventuali informazioni, sulla solvibilità in base a procedure statistico-attuariali (valori di probabilità o punteggi), nel cui calcolo confluiscono peraltro i dati relativi all’indirizzo. Selezionando la suddetta modalità di pagamento, il cliente dichiara di acconsentire alla trasmissione dei dati a PayPal e all’esecuzione di controlli di solvibilità. Informazioni dettagliate al riguardo e in merito alle agenzie di informazione impiegate sono riportate nelle disposizioni sulla tutela dei dati di PayPal, consultabili qui .

(2) Tutti i prezzi si intendono comprensivi dell’IVA imponibile a norma di legge.

(3) Tutte le spese di spedizione, in particolare imballaggio, costi di trasporto, assicurazione di trasporto e notifiche, salvo diversamente pattuito, saranno a carico del cliente; vedi punto IV (3). 

Patto di riservato dominio

La merce rimane di proprietà di Donatella Veroni GmbH fino all’avvenuto pagamento completo.

Garanzia

(1) Relativamente alla garanzia si applicano le disposizioni di legge, salvo diversamente pattuito al § 7 comma 2 – 3.

(2) La durata della garanzia è di 24 mesi a decorrere dalla consegna dell’articolo acquistato, laddove il cliente sia il consumatore finale. 

(3) Qualora il cliente sia un’impresa, il termine sarà pari a 12 mesi a partire dalla consegna dell’articolo. Resta salva la prescrizione dei diritti di risarcimento dei danni in caso di lesioni mortali, fisiche e della salute riconducibili a una violazione, compiuta intenzionalmente o per negligenza, degli obblighi del venditore o a una violazione, compiuta intenzionalmente o per negligenza, degli obblighi di un rappresentante legale o di un ausiliario di Donatella Veroni GmbH. Resta inoltre salva la prescrizione dei diritti di risarcimento dei danni in caso di altri danni riconducibili a una violazione, compiuta intenzionalmente o per negligenza, degli obblighi del venditore o a una violazione, compiuta intenzionalmente o per negligenza, degli obblighi di un rappresentante legale o di un ausiliario di Donatella Veroni GmbH. Qualora Donatella Veroni GmbH violi per negligenza un obbligo contrattuale fondamentale, la prescrizione dei diritti di risarcimento dei danni non sarà parimenti inficiata. Gli obblighi contrattuali fondamentali sono obblighi previsti dal contratto Donatella Veroni GmbH, in funzione del relativo contenuto, finalizzati al raggiungimento dello scopo del contratto, il cui rispetto consenta la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente possa regolarmente contare (ad esempio consegna della merce e acquisizione della proprietà sulla merce).

4) Il cliente, laddove sia un’impresa, dovrà ispezionare la merce immediatamente dopo la consegna da parte di Donatella Veroni GmbH, ove fattibile in base all’ordinaria procedura aziendale, e, in presenza di un difetto, dovrà darne tempestiva comunicazione a Donatella Veroni GmbH. Laddove il cliente ometta di dare segnalazione, la merce si intenderà approvata, salvo nel caso in cui si tratti di un difetto non riconoscibile al momento dell’ispezione. Laddove tale difetto si palesi in un momento successivo, la segnalazione dovrà essere effettuata subito dopo la scoperta. In caso contrario, la merce sarà ritenuta approvata anche alla luce di tale difetto. Ai fini del mantenimento dei diritti del cliente è sufficiente l’invio puntuale della segnalazione. Qualora Donatella Veroni GmbH abbia occultato dolosamente il difetto, essa non potrà appellarsi alle suddette disposizioni.

Avviso di revoca

Diritto di revoca

L’utente, in qualità di consumatore, ha il diritto di revocare il presente contratto entro quattordici giorni senza indicazione della motivazione.

Il termine di quattordici giorni decorre a partire dal giorno in cui l’utente o una terza parte nominata dal medesimo, che non sia un trasportatore, siano entrati in possesso della merce.

Per esercitare il diritto di revoca, l’utente dovrà informarci ai seguenti recapiti

Donatella Veroni GmbH 

Tirolerstraße 24/1

9500 Villach

Austria

Telefono : +43 (0)4242 / 51897

E-mail: info@cosmesistore.com

tramite dichiarazione univoca (ad esempio tramite lettera inviata per posta, o e-mail) riguardo alla decisione di revocare il presente contratto. A tal fine l’utente può utilizzare il modello di modulo di revoca allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio. 

Ai fini del rispetto del termine è sufficiente che l’utente trasmetta la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del termine di revoca. 

Conseguenze della revoca

In caso di revoca del presente contratto, saremo tenuti a restituire tempestivamente all’utente tutti i pagamenti ricevuti, ivi incluse le spese di spedizione (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dal fatto che l’utente abbia scelto un’altra tipologia di consegna rispetto alla fornitura standard più economica offerta), entro e non oltre quattordici giorni dalla data di ricezione da parte nostra della comunicazione di revoca del contratto. Per il rimborso del pagamento utilizzeremo la stessa modalità di pagamento adottata dall’utente per la transazione originaria, salvo diversamente pattuito; non verranno in nessun caso calcolati corrispettivi a fronte di tale rimborso. Noi sottoscritti potremo rifiutare il rimborso fino all’avvenuta restituzione delle merci o finché l’utente abbia addotto una prova attestante l’avvenuta spedizione di ritorno delle merci, a seconda di quale evento si sia verificato per primo. 

L’utente dovrà rispedirci o consegnarci le merci tempestivamente, in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data di comunicazione della revoca del presente contratto. La scadenza è ritenuta rispettata laddove l’utente abbia inviato le merci prima che sia trascorso il termine di quattordici giorni. 

L’utente si farà carico dei costi diretti per la restituzione delle merci.

L’utente dovrà assumersi la responsabilità per un eventuale perdita di valore delle merci solo laddove tale perdita di valore sia riconducibile a una manipolazione non necessaria ai fini della verifica dell’integrità, delle caratteristiche e della funzionalità delle merci. 

Modello del modulo di revoca

(qualora si desideri revocare il contratto, si prega di compilare il presente modulo e rispedirlo)

– A (indicare nome, indirizzo, fax, e-mail)

– Con la presente desidero/desideriamo revocare (*) il contratto da me/noi sottoscritto relativo all’acquisto delle seguenti merci (*)/all’erogazione dei seguenti servizi (*)

– Ordinato in data (*)/ricevuto in data (*)

– Nome del/i consumatore/i

– Indirizzo del/i consumatore/i

– Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)

– Data 

Limitazione di responsabilità

(1) Donatella Veroni GmbH, fatta eccezione per le lesioni mortali, fisiche e della salute, è responsabile solo per i danni riconducibili a comportamento intenzionale o grave negligenza. Ciò dicasi anche per danni conseguenti diretti, in particolare per la perdita di utili.

(2) La responsabilità, fatta eccezione per comportamento intenzionale o grave negligenza o i datti derivanti da lesioni mortali, fisiche e della salute, è limitata ai danni tipicamente prevedibili all’atto della sottoscrizione del contratto e, in particolare, all’importo dei tipici danni medi contrattuali. Ciò dicasi anche per danni conseguenti diretti, in particolare per la perdita di utili.

(3) Le limitazioni di responsabilità di cui ai comma 1 e 2 si applicano opportunamente anche a favore dei dipendenti e del personale esecutivo ausiliario di Donatella Veroni GmbH.

(4) Restano salvi i diritti alla responsabilità sulla base della legislazione in materia di responsabilità del prodotto.

Informazioni riguardo la conciliazione del litigio online

La Commissione europea ha introdotto in data 15/02/2016 una piattaforma online per la risoluzione delle controversie. Tale piattaforma ha lo scopo di consentire a consumatori e rivenditori di risolvere controversie correlate a contratti di acquisto online o a contratti di servizio online in maniera semplice, efficace, rapida e in via extragiudiziale. La piattaforma è raggiungibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Disposizioni finali

(1) Si applica la legislazione vigente nella Repubblica Federale Austriaca a esclusione della Convenzione ONU sui contratti di compravendita internazionali. I consumatori con domicilio abituale all’estero, indipendentemente dalla scelta concreta del diritto applicabile, possono appellarsi alla legislazione vigente nel paese in cui risiedono.

(2) Il luogo di adempimento è la sede di , qualora il cliente sia un commerciante.

(3) Il foro competente per eventuali controversie nascenti dal presente contratto è il tribunale commerciale di Graz, qualora il cliente sia un commerciante. 

Ultimo aggiornamento delle CCG: 5.10.2016